Corss Talk 社員クロストーク

普段働いている中で、トヨタレンタリース新岡山はどんな会社だと思いますか？

私も思います。店舗勤務から本社に異動したとき、年代を問わずみなさんが話しかけてくれて、うれしかったですね。コミュニケーションが多くて、「仲のいい会社だなあ」とあらためて感じました。

お昼は一緒にランチに行ったりもしますね。「あそこにこんなお店ができてたよ」みたいな雑談を休憩中によくしています。

先輩方に仕事を教わるときにもよく思うんですが、マイナスの部分をとがめるのではなく、「どうすればプラスにもっていけるか」というポジティブなアドバイスをくださいます。後輩をくさすみたいな感覚がなくて、みなさん前向きな教え方をしてくれるのが、とてもいいなと思っています。

レンタカー事業部では、社内で「ナイスパーソンコンテスト」という企画をこれまでに2回やっています。これは「社内の誰かに感謝を伝えたいこと」をウェブで投稿するというものです。そのときにたくさんの方から「ありがとう」をもらえて、うれしかったです。

仕事中のちょっとしたできごとなんですけど、「あのときはありがとう」というメッセージをいろんな方が書いてくださいました。

どんなときに仕事のやりがいや喜びを感じますか？ 私は取引先の方に名前を覚えてもらえて、自分宛てに電話をかけていただけるようになったときに、とてもうれしかったことを覚えています。自分を信頼してもらえてるんだなと感じて。

レンタカー店舗だと、やはり受付でお客様とのコミュニケーションの中で感じることが多いですね。返却に戻られたお客様が「クルマ、めちゃ快適だったよ」というふうに声をかけてくださったときはうれしいです。

仕事をする中で、自分の成長を感じたときの喜びというのもありますよね。

私は入社2年目ですが、先輩から教えてもらうたびに書いていたメモ帳を見返すことがなくなったときに、自分の成長を実感してうれしかったです。「そういえば最近、メモ帳を開いてないな」と思ったとき、少し成長できたなと。

先輩や上司のサポートがあるから安心してチャレンジできるという感覚が、いつもあるような気がしますね。

勤務形態についてなんですが、本社・営業所勤務の社員は土日休みで、店舗勤務の方はシフト制です。Ｍ.Nさん、シフト制はすぐに慣れましたか？

私は店舗のシフト制も本社の土日休みも両方経験していますが、店舗勤務のほうが長かったので、Ｍ.Nさんと同じくシフト制のほうが働きやすいなと今は思っています。慣れもあると思いますね。

どちらの勤務形態でもオンとオフがはっきりしていて、休日にしっかりリフレッシュできるという点では共通しているでしょうね。

自分の中で「さらにここを伸ばしていきたい」という課題や目標などはありますか？ 私は店舗から本社勤務に移り、今までと違って具体的な数字の目標がある仕事ではなくなったので、その中でいかに自分を出していけるかということを課題として考えています。

やることの優先順位をもっとうまく付けられるようにならなければ、と最近よく思うようになりました。今やるべき仕事と、明日できることを見極めて、効率よく進められるようになりたいです。あと具体的な部分では、クルマの保険の営業を強化していきたいと思っています。どういうふうに話せばお客様にご納得いただけるのかという、伝え方をもっと磨いていきたいです。

T.Tさんはいかがですか。

先輩方はみなさんすごいなあと思いますね。